Stai cercando di eliminare il tuo account Fnac!
La tua priorità è annullare il pagamento o le carte di credito!
Come cancellarsi da Fnac e cancellare gli abbonamenti iZneo, Deezer ed ePress?
Cosa posso fare per annullare un ordine e ottenere un rimborso?
Come contattare il servizio clienti Fnac?
Gestire un account Fnac per un cliente è un po’ difficile. Infatti, l’azienda condivide i suoi servizi e i suoi clienti con il suo partner Darty e offre tante offerte e mezzi ai suoi clienti, combinando offerte con altri partner come Sofinco , Deezer , Izneo , ePress , Ogone , Mastercard , Kobo e altri….
Ciascuno di questi partner interviene su una di queste opzioni su un conto Fnac:
- Abbonamenti e servizi.
- Pagamento online o alla cassa, con carta di credito o credito revolving.
- Offerte su acquisti e ordini.
- Conservazione dei dati personali o bancari.
- Assicurazione sugli acquisti.
In questo articolo spiegheremo i seguenti punti in questo ordine:
- Come annullare il pagamento con banca Fnac – Sofinco o carte di credito revolving.
- Il processo per annullare un ordine in fase di convalida, spedizione o ricezione, restituzione e richiesta di rimborso.
- Annulla i tuoi abbonamenti a pagamento (iZneo, ePress, Deezer e Kobo by Fnac).
- Elimina il conto Fnac, nonché i dati bancari e anagrafici.
Come si cancellano carte bancarie e carte fedeltà?
Fnac offre ai propri clienti una varietà di carte fedeltà. Troviamo infatti:
- Pagamento diretto Sofinco o carte di credito revolving , come la Fnac o la Fnac MasterCard.
- La carta Fnac+ , che di fatto è collegata a una carta bancaria oa una carta Fnac .
Il processo di rimozione di queste carte è un po’ complicato. Tutto è descritto in questo articolo :
Annulla e annulla una carta Fnac, Fnac Mastercard e Fnac +
Come annullare un ordine Fnac o restituirlo e ottenere un rimborso?
- Un ordine Fnac può contenere un solo articolo così come può contenerne diversi.
- L’ordine viene effettuato online sul sito fnac.com. Tuttavia, la sua consegna può essere effettuata direttamente al cliente, oppure ritirata presso i punti vendita Fnac.
- Dopo il pagamento, un ordine viene convalidato e rimane pronto per la spedizione. Tuttavia, la sua cancellazione online deve essere effettuata prima della spedizione.
- Un ordine già spedito da Fnac rimane restituibile e rimborsabile al venditore, dopo la ricezione da parte del cliente. Questo è possibile dopo aver rispettato determinate condizioni, si chiama “ Diritto di recesso di un ordine ”.
Per annullare un ordine o restituirlo e richiedere un rimborso, troverai tutti i dettagli e le condizioni in questo articolo sull’argomento:
Come annullare un ordine Fnac o restituirlo e ottenere un rimborso
Come cancellare un abbonamento Fnac ePress!
Fnac offre ai clienti che desiderano abbonarsi a ePress, un abbonamento di 1 euro/primo mese, 1 euro/primi 3 mesi con tessera Fnac e 1 euro/primi 4 mesi per tessera Fnac+.
Al termine del periodo di promozione, l’abbonamento diventa a 9,99 euro/mese rinnovabile automaticamente al mese. In questo caso, se desideri annullare l’abbonamento durante il periodo promozionale, devi farlo sul tuo account ePress e non sull’account Fnac.
Questo può essere fatto 48 ore prima della scadenza del periodo promozionale. Ad eccezione dei tesserati Fnac+, devono disdire l’abbonamento entro le ultime 24 ore prima della scadenza.
Se hai superato il periodo promozionale, puoi annullare l’abbonamento entro 24 ore dalla fine del periodo in corso.
Per eliminare il tuo abbonamento ePress:
- Accedi al tuo account ePress e fai clic su “Il mio account “.
- Nella scheda a sinistra, fai clic su “I miei abbonamenti “.
- Seleziona il tuo abbonamento e cancellalo.
Come cancellare un abbonamento Deezer Fnac?
Un’offerta di Deezer su Fnac è promozionale. In altre parole, il cliente Fnac beneficia di questa offerta durante il suo periodo di promozione sul sito. Per cancellarlo, deve essere fatto almeno 48 ore prima della sua scadenza.
Tuttavia, quando supera questo periodo senza annullare l’abbonamento, diventa un cliente o abbonato Deezer. In questo caso, deve annullare il suo abbonamento su quest’ultimo. Per farlo, leggi questo articolo: Come eliminare un account e un abbonamento Deezer
Per annullare un abbonamento promozionale Deezer su Fnac, devi accedere all’account Deezer creato:
- Accedi al tuo account.
- Fai clic sull’icona del tuo profilo e seleziona ” Impostazioni “.
- Premi ” Gestisci il mio abbonamento “, quindi fai clic su “Annulla” e conferma.
Elimina l’account Fnac e tutti i dati!
La cancellazione dell’account Fnac avviene inviando una raccomandata all’indirizzo: Le Flavia, 9 rue des Bateaux-Lavoirs, 94768 Ivry sur Seine Cedex .
Tale richiesta deve contenere una fotocopia della carta d’identità e la lettera di disdetta.
Tuttavia, esiste anche un metodo per eliminare direttamente il tuo account Fnac sul sito. Fnac, infatti, non richiede alcuna conferma o autenticazione al momento della creazione dell’account. Quindi l’idea è di cambiare i tuoi dati di contatto.
Questo processo può essere eseguito solo dopo aver ripulito l’intero account cancellando o modificando i tuoi dati come indirizzi, dati personali, dati della carta di credito e cancellando l’iscrizione alle newsletter.
- Per cancellarti dalle newsletter, vai al tuo account, clicca su “Le mie newsletter ” e disattivale tutte.
- Per cancellare i dati dalle tue carte o conti bancari, apri il tuo conto e premi “Le mie informazioni personali ”. Fare clic su “I miei metodi di pagamento ” ed eliminarli.
- Ricorda anche di eliminare i tuoi indirizzi di consegna. Sul tuo account, apri il menu “Le mie informazioni personali ” e vai su “I miei indirizzi di consegna” e fai clic su ” Elimina “.
- Cancella la cronologia degli acquisti e degli ordini nella scheda “I miei ordini “
Infine, per eliminare direttamente e definitivamente il tuo account Fnac:
- Su “Le mie informazioni personali “, modifica tutti i tuoi dati personali e il tuo indirizzo e-mail e fai clic su ” Convalida “. Quindi disconnettersi.
- Se hai creato il tuo account Fnac da un account Google o Facebook, non dimenticare di eliminarlo e annullarne l’accesso.
Contattare il Servizio Clienti!
- Contatta il servizio clienti tramite Live Chat su questa pagina: https://www.fnac.com/chat-service-client . Premi il pulsante “ Chatta ora …”
- Chiama il servizio clienti allo 0892 35 04 05 dal lunedì al sabato (9.00-19.30)
(servizio € 0,40/min + prezzo chiamata) - Per accedere alle condizioni generali di vendita di Fnac.com, visitare: https://www.fnac.com/Help/cgv-fnac
- Per maggiori dettagli nelle FAQ Fnac, visita: https://secure.fnac.com/Contact/Index?fromNodeId=4_1_3#bl=footer
- Per avviare una chat diretta o chiamare il servizio clienti, visitare: https://www.fnac.com/chat-service-client