Annulla l’abbonamento Navigo annuale

Stai cercando di cancellare il tuo abbonamento Navigo annuale!

Vuoi cancellare il tuo Navigo annuale e migrare a un altro piano!

Leggi questo articolo e trova i passaggi e i termini di risoluzione completamente dettagliati!



Navigo esiste su Internet tramite due siti web ( iledefrance-mobilites.fr e jegeremacartenavigo.fr ) e un’applicazione mobile (Île-de-France Mobilités) per Android e IOS.



L’abbonamento annuale Navigo ti consente viaggi illimitati nella regione dell’Île-de-France e secondo le zone preselezionate nel tuo pass. Infatti, l’Île-de-France è divisa in cinque zone di traffico, definite da 1 a 5, hai la possibilità di acquistare il tuo pass per una, tutte o più zone.

L’abbonamento annuale a Navigo consente inoltre di utilizzare tutti i mezzi di trasporto pubblico disponibili, come metropolitana, autobus, treni, RER e tram.

Due sono invece le offerte per il Navigo annuale:

  • Il pacchetto Annuale Navigo: puoi scegliere le zone e la modalità di pagamento.
  • Il pacchetto Navigo Annual Senior Pricing: copre l’intera regione dell’Île-de-France e viene pagato tramite addebito diretto mensile. È riservato alle persone dai 62 anni in su.


Come terminare Navigo annuale?

Ci sono diversi motivi per cancellare l’abbonamento Navigo annuale, tra quelli che citiamo:

  • Migrazione a un’altra offerta.
  • Il cambio di zona.
  • Passa al piano tariffario Senior Annual di Navigo.
  • Sospensione temporanea per una successiva ripresa.

L’abbonamento annuale a Navigo può essere pagato in contanti o con rate mensili. Solo che in entrambi i casi il suo rinnovo è automatico.

Per cambiare la modalità di pagamento da mensile ad annuale, la società Navigo ti invierà una lettera almeno 45 giorni prima della scadenza della data di scadenza del tuo pacchetto.

Per apportare questa modifica, esistono anche diversi metodi:

  • Dallo spazio personale online
  • In un ufficio commerciale, presso gli sportelli RATP, o presso gli sportelli Navigo SNCF Services.
  • Per posta, una lettera allegata di un assegno o un mandato di contanti inviato alla tua agenzia Navigo Annuel entro e non oltre 20 giorni prima della fine del pacco.
  • Per telefono.

Sospendere temporaneamente Navigo Annual:

Un abbonamento Navigo annuale pagato in contanti viene automaticamente sospeso se non puoi pagarlo in tempo. Tuttavia, hai anche la possibilità di sospendere volontariamente il tuo abbonamento annuale a Navigo per un periodo massimo di 12 mesi, per riprenderlo in un secondo momento.

La sospensione e la ripresa del pacchetto sono effettuate:

Se scegli di sospendere il tuo pacchetto Navigo annuale per telefono o e-mail, devi aggiornarlo presso un punto vendita o presso una macchina RATP o Transilienne SNCF non prima di 48 ore dopo la sospensione.

Il recupero avviene allo stesso modo, entro un periodo massimo di 12 mesi. Oltre a ciò, il tuo account verrà chiuso.

Sospendi e riprendi Navigo Annual

Sospendi e riprendi Navigo Annual

Annulla Navigo Annuale:

Le ipotesi di cessazione del Navigo annuale sono due:

Scegli di cancellare il tuo pacchetto Navigo Annual:

In questo caso, hai la possibilità di annullare il rinnovo del tuo abbonamento o di terminarlo:

  • Accedendo al tuo spazio personale > Annuale Navigo > Sospendi o termina > Cessazione
  • Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Agence Navigo Annuel, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
  • Rivolgendosi a un’agenzia di trasporti commerciali, uno sportello RATP o un Service Desk Navigo SNCF.

La lettera o la richiesta di risoluzione deve contenere:

  • La tua richiesta,
  • Una copia del tuo documento di identità.
  • Il riferimento del tuo pass (il tuo numero cliente indicato sul tuo abbonamento Navigo Annual)
  • La data di cessazione desiderata.
Annulla Navigo ogni anno

Annulla Navigo ogni anno

Il pacchetto Navigo annullato dall’agenzia:

In alcuni casi, scoprirai che il tuo pass non è più valido e che viene sospeso o annullato senza il tuo consenso:

  • In caso di frode durante l’abbonamento o l’utilizzo.
  • Se non paghi per il rinnovo del tuo piano.
  • Quando richiedi una sostituzione più di tre volte l’anno, a causa di smarrimento o furto.
  • In caso di sospensione volontaria per un periodo superiore a 12 mesi.

In un caso simile, si prega di contattare l’agenzia Navigo Annuel per telefono, chiamando il numero 09 69 39 22 22 o via e-mail all’indirizzo gestion@agencenavigoannuel.fr .

Link di aiuto utili per tutti i piani Navigo!

Per trovare aiuto o contattare il Servizio Clienti o l’agenzia Navigo, hai diversi mezzi:

  • Per telefono, chiamando lo 09 69 39 22 22,
  • Per e-mail a gestion@agencenavigoannuel.fr
  • Inviando una lettera all’indirizzo: Agence Navigo Annuel: 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
  • Compila il form di contatto e poni la tua domanda, clicca QUI .

    Contatta il Servizio Clienti Navigo - Modulo di contatto

    Contatta il Servizio Clienti Navigo – Modulo di contatto

  • Individua tutti gli uffici commerciali, gli sportelli RATP e gli sportelli Navigo SNCF Services, sulla mappa di Google Maps .
  • Leggi le condizioni generali di vendita e utilizzo di Navigo Annuel CGVU .
  • Utilizza le FAQ per rispondere alle tue domande sul tuo spazio personale, sul tuo piano/contratto, sulla sicurezza e sulla privacy.
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