Come eliminare un account Nocibé direttamente dall’account senza contattare il servizio clienti?
Qual è la procedura da seguire per annullare l’ordine in corso e ottenere un rimborso?
Quali sono i metodi di pagamento e cosa devo fare per eliminare i dati del mio pagamento o della mia carta di credito?
La risposta a queste domande con maggiori informazioni sui comandi , le carte fedeltà , le carte regalo e il pagamento per gli acquisti online o nei negozi , la trovate in questo articolo. Tutti i passaggi seguenti sono validi su un computer , su un Android o su un iOS , solo tu devi usare il tuo browser e non l’applicazione mobile .
Nocibé è un’azienda francese nella distribuzione di profumi e prodotti cosmetici. La sua rete è distribuita in tutta la Francia, con più di 600 punti vendita in negozi e magazzini , più di 400 saloni di bellezza , più di 40 milioni di visite al suo sito o alla sua applicazione mobile Android o iOS .
Come annullare un ordine e ottenere un rimborso?
Un ordine già convalidato (dalla piattaforma di pagamento HiPay) non può essere annullato. Il cliente potrà comunque restituire un prodotto ed esercitare il diritto di recesso, quindi richiedere il rimborso. Ciò è possibile alle seguenti condizioni:
- Restituire il prodotto tramite pacco postale entro 14 giorni dal ricevimento approvato dalla bolla di consegna.
- Il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzato e corredato di tutti gli accessori (compresi i regali).
- Indirizzare il pacco a: GEODIS LOGISTICS NORD, 396 Rue de Bruxelles, Bat. DC1, 62138 DOUVRIN
- Contattando direttamente il tuo punto vendita o profumeria con la tua bolla di consegna e la tua conferma d’ordine.
- Se hai ricevuto un prodotto mancante o danneggiato, contatta telefonicamente il servizio clienti al numero 09 69 39 30 40 (dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 19:00, numero Crystal senza supplemento), oppure compila il modulo di contatto QUI .
- Il rimborso viene effettuato entro trenta giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Sarà pagato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine e all’indirizzo di fatturazione dell’ordine.
- L’importo del rimborso sarà totale o parziale a seconda delle condizioni del prodotto restituito.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Quali sono i mezzi di pagamento a Nocibé e come rimuoverli?
Per effettuare un acquisto sul sito o nei negozi Nocibé, hai a disposizione diversi mezzi di pagamento:
- Con carta di credito : CB, VISA , EUROCARD / MASTERCARD , BLUE CARD. Pagamento sicuro sulla piattaforma Hipay
- Con carta regalo Nocibé.
- Con Paypal.
- Per la modalità di consegna Click & Collect , saranno possibili solo pagamenti con carta di credito.
Inoltre, va notato che Nocibé salva i dati del tuo conto o della tua carta di credito solo dopo il tuo consenso: archiviazione dei tuoi dati bancari (cancellati alla scadenza della carta di credito registrata). Ci sono due passaggi per rimuoverli:
- Cancella i dati del tuo mezzo di pagamento sul conto online: Connessione > Il mio conto > Le mie carte di pagamento > Cancella .
- Cancella i dati registrati con il fornitore di servizi di pagamento online partner di Nocibé: Hipay: leggi il paragrafo sulla cancellazione dei dati personali .
Come utilizzo le mie carte fedeltà Nocibé?
Ci sono due tipi di carte fedeltà a Nocibé:
- Carta fedeltà online : la ricevi dopo aver creato il tuo account online Nocibé o dopo aver effettuato un acquisto online. Un euro speso ti porta un punto, 200 punti ti porta un assegno fedeltà di 10 euro valido per tre mesi.
- Carte fedeltà ottenute dal negozio : carta Nocibé, carta Premium e carta Lovely. Per saperne di più, contatta direttamente il tuo negozio o visita questa pagina https://www.nocibe.fr/carte-fidelite-1-464.cd.html
Ogni tipo di carta ha i suoi vantaggi, puoi usarla quando acquisti online o nei negozi:
- La carta fedeltà online o Standard può essere utilizzata non appena si ottiene l’assegno fedeltà.
- La carta Nocibé Premium viene emessa gratuitamente. Lo ottieni a seguito della spesa di 1000 € o più a Nocibé negli ultimi 12 mesi e rimane valido per due anni.
- La carta Lovely ha lo scopo di fidelizzare esclusivamente i clienti di età inferiore ai 26 anni .
Le carte possono essere utilizzate online o in negozio. Per utilizzarlo online, è sufficiente inserire il suo numero al momento dell’acquisto. Mentre per approfittare dei suoi vantaggi in negozio, basta consegnarlo al venditore alla cassa.
Cosa posso fare per eliminare definitivamente il mio account e tutti i dati registrati su Nocibé?
Dovresti sapere prima di tutto che non esiste un pulsante per eliminare definitivamente il tuo account. Tuttavia, ci sono due diversi metodi per farlo:
- Invia una richiesta al Servizio Clienti tramite il modulo di contatto.
- Elimina tutti i tuoi dati, cambia il tuo indirizzo email con uno casuale e salva.
Per cancellare il tuo account Nocibé tramite il modulo di contatto:
- Apri la pagina dedicata cliccando su questo link: https://www.nocibe.fr/carte-fidelite-1-464.cd.html .
- Nel menu delle scelte, seleziona ” Il mio account cliente su nocibe.fr ”
- Compila il resto delle caselle e scrivi bene la tua richiesta.
Per cancellare il tuo account in modo permanente e direttamente sul sito:
- Inizia cancellando tutti i dati relativi al tuo account QUI : Dati bancari, cronologia acquisti, iscrizioni alla newsletter …
- Apri la sezione “I miei dati personali “.
- Modifica il tuo indirizzo email aggiungendone un altro a caso e salva.
- Modifica il tuo profilo con altre informazioni casuali e salva.
- Disconnettersi. Il tuo account non esiste più nel database Nocibé
Come posso cancellare tutti i miei dati memorizzati con Nocibé (Cookie e altri)?
Ogni volta che si esegue un’operazione sul sito o sull’applicazione Nocibé, quest’ultima registra tutti i dati (ricerca, pagine visitate, articoli visualizzati, acquisti e ordini, dati bancari, dati carta fedeltà, ecc.)
Nocibé utilizza i suoi dati per scopi di marketing o per altri scopi. Tuttavia, la legge imposta dalla CNIL ti dà il diritto di chiedere di cancellarli tutti seguendo questi passaggi:
- Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, portabilità, cancellazione dei tuoi dati, limitazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati e definire le tue direttive post mortem,
- Dimostrando la tua identità con qualsiasi mezzo.
- La richiesta può essere effettuata tramite il form contatti e selezionando questo link e scegliendo ” Tutela dei dati personali “.
- Dal Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) al seguente indirizzo: dpo@nocibe.fr .
- Inviando una richiesta tramite lettera raccomandata a uno di questi indirizzi:
- Nocibé Francia – Service Informatique et Libertés TSA 13002 59675 WASQUEHAL Cedex.
- NOCIBÉ – Responsabile della protezione dei dati – 2, rue de Ticléni – 59650 Villeneuve d’Ascq
Come contattare il Servizio Clienti Nocibé?
Hai la possibilità di contattare il Servizio Clienti:
- Per posta al seguente indirizzo: NOCIBÉ, Service Clients – 10, rue Conrad Adenauer, 59290 WASQUEHAL ,
- Per telefono al numero: 0969 39 30 40,
- Compilando il modulo di contatto al link https://www.nocibe.fr/service-client/nous-contacter.html,
- Sulla pagina del social network Facebook.