Come disattivare le recensioni sulla pagina facebook 2021
In generale, puoi identificare le recensioni false in base alla lingua utilizzata. Se le descrizioni sono imprecise, le frasi non sono coerenti, la recensione non è correlata al tuo servizio o il revisore consiglia un tuo concorrente, è molto probabile che si tratti di una recensione falsa.
Questo ti dà più tempo per contattare i clienti insoddisfatti, conoscere i loro problemi, risolverli e, si spera, convincerli a rimuovere la tua recensione negativa e sostituirla con una positiva (più su questo nella prossima sezione).
Ricevere una recensione negativa fa parte della gestione di qualsiasi società di servizi. Piuttosto che vedere le recensioni come una cosa negativa, considerale come un’opportunità per migliorare la tua attività, riconquistare clienti insoddisfatti e costruire relazioni con i clienti ancora più forti.
Come posso cancellare una recensione su facebook 2020?
Parte del sistema di integrità delle recensioni è che le aziende non possono rimuoverle solo perché le parlano male. Le recensioni forniscono agli utenti esperienze autentiche che li aiutano a prendere decisioni di acquisto. In effetti, il 92% degli utenti si fida dei consigli più di un marchio.
Quando le persone hanno una brutta esperienza con la tua azienda, puoi prendere provvedimenti per contattarle e risolverlo. Rispondere alle recensioni negative è un ottimo modo per trasformare una recensione negativa in una positiva.
Quando ricevi recensioni negative, rispondi e offri soluzioni al problema. Questo non solo dimostra che ascolti il tuo pubblico, ma mostra anche che sei disposto a sistemare le cose per offrire la migliore esperienza.
Le persone non si fidano delle aziende che hanno solo recensioni positive. Giudicheranno la credibilità delle tue recensioni se sono tutte e cinque stelle. Avere recensioni negative ti aiuta ad avere un profilo più completo.
Recensioni false su Facebook
Ci saranno momenti in cui gli affari non vanno a gonfie vele, brutti tratti in cui sarai soggetto a un afflusso di recensioni negative. Potresti essere oggetto di un richiamo di prodotto o un tuo dipendente potrebbe aver fornito un servizio clienti particolarmente scadente prima che ti rendi conto del loro comportamento e lo sostituisci.
La percezione pubblica della tua attività può essere volatile e molto probabilmente non vorrai essere bombardato da clienti scontenti che sfogano le loro frustrazioni prima di avere la possibilità di risolverle.
Mantenere recensioni negative ti dà anche la possibilità di rispondere. Puoi dire la tua e far sapere ai potenziali clienti che stai ascoltando. Puoi dimostrare di comprendere il loro punto di vista e di essere disposto a intraprendere le azioni necessarie per risolvere i problemi e le preoccupazioni che sorgono.
Come eliminare un commento di raccomandazione su Facebook
Se un recensore ha acquistato il tuo prodotto o servizio e ha avuto un’esperienza davvero negativa, sta a te risolverlo nel miglior modo possibile. Gli errori accadono. Il modo in cui li gestisci definisce la cultura aziendale e la percezione pubblica.
Il post ha suscitato una serie di forti reazioni, tra cui un forte sostegno e un’altrettanto forte condanna. Ciò ha portato a critiche negative da parte di persone che hanno fortemente sostenuto la marcia delle donne e ciò che rappresentava, ma non erano necessariamente presenti nel negozio o affrontate a livello aziendale.